FAQ
자주하시는 질문
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가장 많이 하는 질문 BEST
Q 영수증 어떻게 받나요? 배송시 동봉해 주실 수 있나요?
A 네이버 페이 및 타사몰의 경우 영수증 권한이 없고, 고객님의 개인정보 보호를 위해 영수증 동봉은 불가능합니다.
영수증 출력 방법에 대해 안내드리오니아래 방식을 통해 출력 부탁드립니다.
#네이버페이로 결제 시 : 네이버페이 화면에서 구매내역 및 영수증 출력
#자사몰 결제 시 : 1. 마이페이지 > 주문조회 페이지에서 주문번호 우측 주문서 버튼 클릭
2. 하단 영수증 버튼 클릭
3. 결제 정보를 입력 하여 조회
#타사몰에서 결제 시 : 해당 구매 사이트의 주문내역 또는 고객센터를 통해 발급
고객만족센터
1668-3620
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월 - 목 (오전 10:00 - 오후 5:00)
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[토,일, 공휴일] 휴무
G1/2 PARTS GUIDE
G1/2 부품이 분리되지 않나요?
샤워호스에 연결 부품이 단단히 결합되어 있다면 아래 방법을 순서대로 진행해 주세요.
해당 고객 · 기존 닥터피엘 오리지널·와이드·라이트 샤워헤드를 사용하셨던 고객님께 해당하는 안내입니다.
분리 전 준비
먼저 준비해 주세요
따뜻한 물
결합 부위를 따뜻하게 해 부품이 조금 더 쉽게 분리되도록 도와줍니다.
고무장갑
손이 미끄러지는 것을 줄여 부품을 안정적으로 잡을 수 있습니다.
젖은 천
마찰력을 높여 연결 부품이 계속 미끄러지는 것을 줄여줍니다.
분리 방법
순서대로 진행해 주세요
무리하게 힘을 주지 말고 1단계부터 천천히 진행하는 것이 중요합니다.
01 결합 부위를 따뜻하게 해 주세요
샤워호스 끝부분을 손으로 만졌을 때 따뜻한 정도의 물 (약 40℃)에 5–10분 담가 주세요. 결합 부위가 따뜻해지면서 분리가 쉬워질 수 있습니다.
02 시계 반대 방향으로 돌려 주세요
고무장갑을 착용한 뒤 한 손으로 샤워호스를 잡고, 다른 손으로 G1/2 부품을 단단히 잡아 주세요.
회전 방향을 꼭 확인해 주세요
G1/2 부품의 끝면을 정면에서 봤을 때 시계 반대 방향으로 천천히 돌려야 풀립니다.
03 미끄러지면 젖은 천을 사용해 주세요
부품이 계속 미끄러진다면 젖은 천으로 결합 부위를 감싼 뒤 다시 돌려 주세요. 마찰력이 높아져 더욱 안정적으로 잡을 수 있습니다.
분리하기 전에 확인해 주세요
뜨거운 물이나 끓는 물은 사용하지 마세요. 펜치나 스패너 등의 공구를 사용하거나 지나치게 강한 힘을 가하면 연결 부품과 샤워호스가 손상될 수 있습니다. 계속 분리되지 않는다면 무리하지 말고 고객센터로 문의해 주세요.
DR.PIEL CUSTOMER CARE
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