닥터피엘 고객지원
새로운 소식과 꼭 필요한 정보

닥터피엘 커뮤니티
새로운 소식과 꼭 필요한 정보

FAQ
자주하시는 질문

가장 많이 하는 질문 BEST


Q 영수증 어떻게 받나요? 배송시 동봉해 주실 수 있나요?

A 네이버 페이 및 타사몰의 경우 영수증 권한이 없고, 고객님의 개인정보 보호를 위해 영수증 동봉은 불가능합니다.

    영수증 출력 방법에 대해 안내드리오니아래 방식을 통해 출력 부탁드립니다.


    #네이버페이로 결제 시 : 네이버페이 화면에서 구매내역 및 영수증 출력

    #자사몰 결제 시 : 1. 마이페이지 > 주문조회 페이지에서 주문번호 우측 주문서 버튼 클릭

                                2. 하단 영수증 버튼 클릭

                                3. 결제 정보를 입력 하여 조회

    #타사몰에서 결제 시 : 해당 구매 사이트의 주문내역 또는 고객센터를 통해 발급


가이드G1/2 부품 쉽게 분리하는 방법

🔧 G1/2 부품이 샤워호스에 단단히 결합되어 분리하기 어려우신가요?

아래 방법을 따라 하면 쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다.


1️⃣ 준비물 확인

  • 온수: 금속 부품을 팽창시켜 쉽게 풀릴 수 있도록 도와줍니다.
  • 고무장갑: 미끄럼 방지 및 손 보호에 효과적입니다.
  • 젖은 천: 마찰력을 높여 부품을 단단히 잡을 수 있도록 합니다.

2️⃣ 온수로 부품 풀기

  • 샤워호스 끝을 따뜻한 물(온수)에 5~10분간 담가 주세요.
  • 온수의 열기로 금속이 팽창하면서 고정이 느슨해져 쉽게 풀릴 수 있습니다.

3️⃣ 고무장갑을 끼고 돌리기

  • 온수에 담근 후 고무장갑을 착용하고, 부품을 시계 반대 방향(왼쪽)으로 돌려 주세요.
  • 손 전체로 감싸고, 천천히 일정한 힘을 주어 돌리는 것이 중요합니다.

4️⃣ 여전히 풀리지 않나요? 젖은 천 활용

  • 부품 주위를 젖은 천으로 감싼 후 다시 시도해 주세요.
  • 천이 마찰력을 높여 부품이 더 쉽게 풀릴 수 있도록 돕습니다.

⚠️ 5️⃣ 주의사항

  • 너무 강한 힘을 주면 부품이 손상될 수 있습니다. 계속 어려우시면 고객센터로 문의해 주세요.

💬 해결되지 않나요? 채널톡으로 문의해 주세요!

🕒 운영시간
[월-금] 오전 10시 - 오후 5시
[점심시간] 오후 12시 - 1시
[토,일,공휴일] 휴무


고객만족센터

1668-3620


상담가능시간

월 - 목 (오전 10:00 - 오후 5:00) 

금 (오전 10:00 - 오후 4:30)

(점심시간 12:00 ~ 13:00)


고객센터
1668-3620

 [월-금] 오전 10시 - 오후 5시 

 [점심시간] 오후 12시 - 1시

 [토,일, 공휴일] 휴무