제품 교환 및 환불 규정 : Make. Q&A

가장 많이 하는 질문 BEST

Q 영수증 어떻게 받나요? 배송시 동봉해 주실 수 있나요?

A 네이버 페이 및 타사몰의 경우 영수증 권한이 없고, 고객님의 개인정보 보호를 위해 영수증 동봉은 불가능합니다.

영수증 출력 방법에 대해 안내드리오니아래 방식을 통해 출력 부탁드립니다.

#네이버페이로 결제 시 : 네이버페이 화면에서 구매내역 및 영수증 출력

#자사몰 결제 시 : 1. 마이페이지 > 주문조회 페이지에서 주문번호 우측 주문서 버튼 클릭

2. 하단 영수증 버튼 클릭

3. 결제 정보를 입력 하여 조회

#타사몰에서 결제 시 : 해당 구매 사이트의 주문내역 또는 고객센터를 통해 발급

FAQ

반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간
(반품 시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.)
1. 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내
(구매자 반품배송비 부담)
2. 표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내.
둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가
(판매자 반품배송비 부담)
3. 교환 요청 시 제품 교환은 구매한 동일 제품으로만 교환이 가능
(타 제품과 교환 불가)

반품/교환 불가능 사유
(아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.)
1. 반품요청기간이 지난 경우
2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3. 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
(예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(라벨 및 태그가 떨어진 상품, 봉인씰이 훼손된 경우)

배송 전 취소 요청
(송장 등록 전 배송 취소 요청 시 취소가 가능하며, 아래의 경우에는 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.)
1. 송장 등록이 완료 된 주문 내역
2. 상차 작업이 진행이 되어 택배사로 이동이 된 배송 상품

AS 기간

1. 사용중 부주의로 인한 하자가 아닌 제품 하자로 발생되는 문제인 경우 1년간 무상 AS

G1/2 부품 쉽게 분리하는 방법 제품의 특정 부품이 손상되었어요

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